Le Freelance, client ou produit des plateformes d'intermédiation ?

Analyse d'un travail conditionné par l'interface.

Le freelance aspire à la liberté d’exercer un métier sans être soumis à une subordination. Son statut est parfois idéalisé dans une quête de sens existentiel où le travailleur se réalisera par lui-même à travers son œuvre. Dans cette quête, les plateformes de recrutement de freelances créatifs se positionnent comme des partenaires. Elles promettent la liberté à travers l’argent et la notoriété. Cependant, mon analyse du design des plateformes les plus utilisées Malt, Fiverr, 99designs et Behance, a démontré que les interfaces concrètes ne répondaient pas ou partiellement aux promesses marketing. Sous leurs apparences d’agent neutre, les plateformes agissent selon des objectifs économiques et possèdent un pouvoir de gestion de leurs utilisateurs. Leurs interfaces traduisent des intentions de management au travers des procédés de gamification et de certifications qui poussent les utilisateurs à une production accrue au bénéfice de leur hôte numérique. Ils constituent le capital de la plateforme et son vendu tels des produits.